免費 eSIM 優惠被訂單佔用：繼續原訂單還是付費？

如果 co:sim 顯示有尚未完成的訂單佔用免費 eSIM 優惠，仍需要原訂單就先核對並完成；不再需要則聯絡客服取消後再試。這和「已經領取」不是同一種狀態。若旅程需要不同的數據用量，或不適合繼續等優惠問題釐清，可比較合適的付費方案，只確認自己願意支付的最後總額。

#「未完成訂單正在佔用優惠」代表什麼？

這個訊息指向尚未完成的訂單，建議完成原訂單，或聯絡客服取消後重試。它沒有確認 eSIM 已準備完成、QR Code 已寄出，也沒有保證下一次嘗試必定符合免費資格。

另一種訊息說的是優惠剩餘名額被未完成訂單佔用。如果其中有你的訂單，仍應完成它或請客服取消；如果沒有，可以稍後重試，但實際名額可能改變。訊息沒有提供確切釋出時間，因此不要自行推算倒數多久就能重新領取。

免費優惠頁面要求先登入，並使用有效付款卡完成驗證，免費 eSIM 不收費。看到優惠、開啟結帳頁和完成領取，是不同階段。請讀取資格檢查後的具體原因，不要把所有無法領取的情況都解讀成已經使用優惠。

#該繼續原訂單，還是請客服取消？

先確認原本選擇是否仍適合旅程。檢查目的地、方案、數量、服務內容、效期與目前總額；選擇正確且仍想購買，就透過原訂單提供的流程繼續。不要為了測試舊訂單會不會消失而反覆建立新訂單。

如果不再需要原訂單，或找不到提示所指的訂單，請透過網站官方管道聯絡客服。說明免費優惠正被未完成訂單佔用；若手上有訂單編號，可私下提供客服查核。關閉分頁不等於取消成功，也不能據此推定訂單的實際狀態。

改用其他信箱、帳號或付款卡，並非訊息提供的處理方式。應釐清原訂單與優惠條件，而不是把更換身分資料當作重新領取的方法。

#什麼情況適合改選付費方案？

付費方案值得考慮，是因為數據用量與效期符合旅程，而不是因為購買能解除免費優惠的佔用。新購買不會自動取消舊訂單，也不是重設免費資格的方式。你可以讓客服確認舊訂單，同時評估真正需要的連線方案。

例如，日本 10GB 總量、30 天方案提供的用量與使用期間，和小額免費試用不同。先判斷是否符合自己的旅程。新用戶優惠仍有條件；頁面上的免費標示不能取代最後資格核對，也不能代表你已同意支付某個金額。

所選頁面目前說明：提供行動數據、不含當地門號，首次連線時開始計時，符合條件時支援加值。請閱讀實際選購方案的內容；較多數據不會自動增加傳統語音通話、當地電話號碼或任何地點都能收訊的保證。現價以方案頁面為準。

co:sim 會在訂單履約後，以電子郵件提供安裝資訊。付款確認、優惠佔用與安裝郵件，是不同階段。安排連線時應保留既有網路，購買較大方案也不保證立刻收到 QR Code。

#取消未完成訂單，就是申請退款嗎？

不是。取消處理的是未完成訂單的狀態，退款則涉及已付金額，並依退款政策辦理。若確認原訂單已付款，請明確告知客服，不要繼續把它當作未付款的優惠佔用。

符合條件的付費 eSIM 若要使用自助退款，必須尚未安裝，且仍在適用退款期間及啟用截止期限內。購買即起算的方案與免費項目另有排除條件。不要為了測試而先安裝，再預期一定能退費。

購買另一個方案，不會自動取消舊單、退回款項、恢復優惠券或保證之後可免費領取。把這些問題分開，才能確認自己同意的是哪一筆購買，不會處理一筆未完成訂單時又留下另一筆。

#常見問題

#優惠被佔用，代表我已經拿到免費 eSIM 嗎？

佔用通知和「已經領取」是不同訊息。co:sim 若提示未完成訂單正在佔用優惠，建議的是完成原訂單，或聯絡客服取消後再試；這不表示 eSIM 已履約、安裝或使用。請先辨認原訂單，確認內容是否仍符合旅程，找不到時先請客服查核，不要不斷新增訂單。提到剩餘名額的訊息，也可能與其他人的未完成訂單有關；若沒有你的訂單，就只能稍後嘗試，實際可用情況仍會改變。兩種訊息都沒有承諾再次免費領取或明確的釋出時刻。依頁面目前顯示的原因處理，比直接認定優惠永久失效，或反過來當成已收到安裝碼，更能釐清狀態。

#免費優惠被佔用時，可以直接購買付費方案嗎？

如果確實需要某個付費 co:sim 方案的數據、效期和服務，可將它視為另一項獨立選擇。先看結帳最後總額，只有願意付款才確認；其他頁面出現免費標示，不代表新訂單必定免費。請核對覆蓋地區、用量、效期、服務與起算方式。本文例子是純數據方案，不含當地門號。新購買不會處理、取消或退款原先的未完成訂單，也不會重設免費資格。若不再需要舊單，仍應另外聯絡客服。安裝資訊要在履約後寄送，購買其他方案不能保證即時交付或馬上上網。因此，應因為方案適合自己的旅行才購買，而不是把付款當成解除優惠佔用的操作。

#請客服取消舊訂單後，優惠一定會恢復嗎？

聯絡客服取消，是訊息建議的下一步，並非之後免費資格的保證。訂單問題釐清後，再重試並閱讀當時的優惠條件與資格結果；名額可能改變，也可能有其他條件仍不符合。不要依靠猜測的過期時間、新帳號或另一張卡取得新的領取機會。若已付款或收到安裝資訊，聯絡客服時要說清楚，因為取消未完成訂單與已付款購買的退款並不是同一件事。退款政策處理符合條件的付費購買，免費項目沒有可返還的現金金額。是否購買付費方案，應看它自己的服務、條件與你接受的價格，不應預期它會恢復優惠或之後一定退款。確認新總額前，先比較 co:sim 的現行方案。

效期 7 天

$3.99 起