旅程結束想刪除 co:sim 帳號？先確認剩餘方案

若帳號中還有需要使用的方案，請保留 co:sim 帳號的存取權。所選美國 10GB／365 天方案，適合總流量、美國覆蓋符合需求，而且打算保留帳號存取權的人；服務期限較長，不代表刪除帳號後仍可存取。如果刪除帳號對你更重要，先了解會失去什麼，不必為了延後決定再買方案。

#刪除帳號和移除手機的 eSIM 有何不同？

eSIM 是安裝在相容裝置中的嵌入式 SIM 設定檔；購買帳號則是管理相關方案與訂單的另一個入口。從手機移除設定檔、申請刪除帳號、提出退款申請，是三件不同的事。想清理手機裡的舊設定檔，不應直接以刪除購買帳號代替。

你不需要再買方案才能判斷。先盤點已經購買的服務；若沒有值得保留的用途，而你希望刪除帳號，這也是合理選擇。這裡要說清楚的是後果，不是勸你繼續消費、把刪除決定往後延。

#申請刪除前，要先確認哪些方案資料？

打開方案紀錄，查看剩餘流量、到期時間，以及還沒處理完的訂單或退款問題。回國不代表每個方案都已結束；反過來說，到期日還很遠，也不代表還有足夠流量，或下次旅行仍符合覆蓋範圍與服務期限。請依實際方案判斷，而非只看名稱中最大的數字。

例如，所選的 co:sim 美國 10GB／365 天方案，是在 365 天服務期限內使用總計 10GB，目前頁面列明從首次連上網路開始計費。對確實需要這些用量、且準備保留帳號存取權的人，它是可考慮的選項；它不是帳號保全服務，不會每月再給 10GB，也不保證刪除後仍可存取。購買後的啟用期限與服務期限是兩回事，仍要分別確認。

依照隱私政策的提醒，在刪除前保存 QR Code 與 ICCID。ICCID 是方案資料中標示的 SIM 識別碼；請將這些紀錄妥善收好，不要公開分享。保留 QR Code 或訂單郵件，不代表日後一定能重裝、移轉方案、恢復帳號或取回未用流量。不要拿仍要使用的服務測試刪除後能否復原。

#帳號刪除申請何時生效？

帳號刪除條款規定，申請會在提出後 30 天生效。帳號介面會排定刪除並顯示日期，請一併查看確認郵件中的期限；不要自行認定是目前所在地的午夜，也不要從旅程結束那天開始算。這段期間只針對帳號申請，不會延長 eSIM 的到期日或啟用期限。

若在這段期間改變心意，必須登入後，在排定刪除前明確使用頁面橫幅的取消功能。只是登入，不會撤回申請。這讓你能進帳號備份資料，而不會在不知情的情況下撤銷自己的隱私請求。取消後請確認待刪除狀態已解除；若操作失敗或結果不明，應聯絡客服，不要直接當成帳號已保住。

刪除生效時，條款說明所有關聯 eSIM 都將永久無法存取，包含未用流量與剩餘有效期，之後也無法恢復存取權。這不應被延伸解讀為對行動網路何時斷線的技術保證。實際上，你不應再把刪除後的帳號與剩餘方案當成可依賴的服務。

#刪除帳號的 30 天，和退款期限一樣嗎？

不一樣。帳號刪除從提出申請起排程；一般自助退款期限則從付款起算，並受實際訂單政策約束，包括啟用期限。即使兩者都出現「30 天」，也不是同一個倒數計時。

退款政策說明未安裝方案的資格，以及購買時即計費方案、免費項目等例外。安裝狀態會影響自助退款資格；刪除帳號或移除手機設定檔，不會撤銷先前的安裝。若可能符合退款條件，應在帳號仍可使用、刪除尚未生效時確認並提出申請。不要把提交刪除當成已取消購買或拿到退款。

刪除申請不會暫停、延長或保留退款窗口。等到排定日期才處理，可能失去原本的自助入口，卻不會獲得新的資格。特定訂單能否退款，請看自己的訂單資訊，不要用本文的一般說明推算保證可拿回多少錢。

#刪除後，交易紀錄與優惠次數也會清空嗎？

隱私政策將移除可用帳號，與清除每一筆購買紀錄分開說明。部分交易資料會因會計、稅務及其他已揭露的義務保留；也會保留有限的優惠使用紀錄，以防範詐欺。刪除帳號不是匿名購買功能，更不保證所有地方的全部紀錄立刻消失。

之後以相同電子郵件註冊，也不會帶回舊 eSIM、訂單或歷史紀錄。已經使用的優惠次數仍算已使用。重新註冊既不是復原方式，也不能讓用過的優惠重新取得資格。若離開的原因是隱私，請先讀實際的資料保留說明，再依自己能接受的條件作決定。

若你打算保留帳號存取權，而且確實需要下一段旅程的上網方案，再來比較實際流量、覆蓋與服務期限。如果決定刪除、也不再需要服務，就不用額外購買。

#常見問題

#付費年期 eSIM 在帳號刪除後仍可存取嗎？

所選 co:sim 美國 10GB／365 天方案提供總計 10GB，不是每月補充；它不會凌駕帳號刪除條款。刪除生效後，關聯 eSIM 將永久無法存取，包含未用流量及剩餘有效期。較長的服務期限描述的是所購方案，並不保證刪除帳號後還能透過原本的方式存取。申請前，應先確認是否仍想使用或管理那些服務，並依隱私政策保存 QR Code 與 ICCID；備份不等於恢復帳號或重新安裝的保證。若你的目的是保留方案，就應保留帳號存取權，並明確處理已提出的刪除申請。若更重視刪除帳號，也應在知道損失後作選擇。沒有實際需求，不必為了保留帳號再購買服務。

#登入會自動取消等待中的帳號刪除嗎？

登入 co:sim 不會取消等待中的帳號刪除申請。在規定的 30 天內，必須於排定刪除前，明確使用登入後橫幅上的取消功能。這讓你可以進帳號確認方案、保存資料，而不會自動撤回原申請。請查看介面顯示日期與確認郵件，不要假設期限到目前所在地午夜才結束。若選擇取消，還要確認待刪除狀態已解除。看到錯誤訊息、操作沒有完成，或只是打開帳號，都不等於取消成功；結果不清楚時應聯絡客服。取消刪除也不會重設方案流量、到期時間、啟用期限或退款倒數，這些仍是獨立的購買條件。

#刪除帳號會自動退款，或清除全部購買紀錄嗎？

刪除 co:sim 帳號不是退款申請，也不會延長、暫停或保留退款資格。若實際訂單符合條件，應在刪除前，透過仍可使用帳號的自助入口提出退款。請把從刪除申請起算的等待期、從付款起算的退款期限，以及方案啟用期限分開看待。隱私政策也說明，即使可用帳號已移除，部分購買與優惠使用紀錄仍會因已揭露的法律及防詐目的保留。之後用相同電子郵件註冊，不會找回舊 eSIM、訂單與歷史，也不會重設已使用的優惠限制。事先保存資料有助於保留自己的憑據，但無法逆轉這些結果，更不保證刪除後仍能存取未用服務。

效期 7 天

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