スマホ修理・基板交換の前後でeSIMはどうなるか、何をすべきか

eSIMが修理を乗り越えられるかどうかは、たった一つの問いで決まります。ロジックボードが交換されるかどうかです。画面、バッテリー、カメラ、充電端子の修理なら、eSIMのプロファイルはそのまま元の場所に残ります。ボードレベルの修理では、そのプロファイルが載っているチップごと交換されるため、端末と一緒に戻ってはきません。

この線引きが残りのすべてを決めます。事前に何か削除すべきか、修理店に何を確認すべきか、旅行用eSIMを予約の前に買うか後に買うか。以下の二つの答えはもう一方の場合には当てはまらないので、まず自分がどちらの修理なのかを確かめてください。

#eSIMは実際どこにありますか

eSIMは端末のストレージ上のファイルではなく、端末内のチップにダウンロードされる事業者プロファイルです。Androidのプラットフォーム文書は、組み込み型SIM技術（eSIM、またはeUICC）を、物理SIMカードなしで事業者プロファイルをダウンロードして事業者のサービスを有効化できるものと説明し、プロファイルの管理をSM-DP+（プロファイルパッケージを準備・保管・配信するリモートサービス）とeUICCチップの間に位置づけています。

ここから二つのことが導かれます。手で取り外せるものが存在しないため、物理SIM時代の「修理前にトレイを抜く」という動作に相当する手順はありません。そしてプロファイルはそのチップ上にあり、データの中にはありません。バックアップでは持ち出せず、そのチップを載せたハードウェアが交換される場合、AppleのeSIM搭載機向けの案内は、入っていたものが戻るのを待つのではなく、提供事業者に連絡して新しいeSIMを得ることです。

したがって、入っている回線ごとに別々の再導入になります。主回線とco:simの旅行プランを同時に入れている端末では、関わるプロファイルは一つではなく二つで、それぞれの発行元に対して復旧することになります。

#どの修理がeSIMに影響し、どれが影響しませんか

中央の二行が落とし穴です。「修理に出している」と「ボードを交換される」は同じ文のように聞こえて、通信面の結果は正反対になります。

#端末を預ける前に何をすべきですか

1. 修理店にはっきり確認します。この修理はボード交換を含むのか。AppleのeSIM搭載機向けの案内は、プロファイルが修理に付いて残ると想定するのではなく、新しいeSIMについて提供事業者に連絡するよう促しています。
2. 端末をバックアップします。守られるのはデータで、eSIMは守られません。eSIMはバックアップの対象外です。
3. 惰性でeSIMを削除しないでください。Appleは、eSIMを消去した場合は新しいものを得るために通信事業者へ連絡する必要があると明記し、事業者の指示がない限りトラブルシューティングの手順として消去しないよう促しています。
4. どの回線が入っていて、それぞれの発行元はどこか、口座番号や注文番号まで書き出します。ボード交換のあとは、その一覧が作業手順になります。
5. 旅行プランが有効なら、プロファイルが消える前に提供元へ連絡します。あとからではありません。何ができるかはプランの現在の状態によって変わり、この相談は動いているプロファイルが手元にあるうちが最も実りがあります。
6. 当初使ったインストール用コードが一度しか使えないものかを確認します。多くはそうなので、古いQRコードの再読み取りを前提にしないでください。

#修理ではなく端末交換になる場合はどうしますか

交換機は別のチップを持つため、プロファイルは元の端末が動いているうちに移す必要があります。Appleのエクスプレス交換サービスの手順は、意図をもって順序を定めています。バックアップし、「すべてのコンテンツと設定を消去」で元の端末を消去し、モバイル通信サービスを新しいiPhoneへ移し、そのうえで元の端末の電源を切る、という順です。

三番目の手順には期限が付いています。旧端末を箱詰めして送ったあと、あるいは消去して引き渡したあとでは、端末間移行の窓は閉じており、各回線は再発行するしかありません。

#修理後は何を確認すべきですか

店を出る前に、設定のモバイル通信またはSIMの項目を開いて確認します。回線が足りないことは、技術者が目の前にいるうちに伝えるほうが、翌日メールで書くよりずっと簡単です。

プロファイルが消えている場合は、番号を持つ主回線から順に一つずつ戻します。回線に紐づく設定はプロファイルと一緒に消えます。Wi-Fi通話、データ回線の割り当て、デフォルトの音声回線、手入力したAPNはいずれも既定値に戻るため、あらためて設定し直す必要があります。

そのうえで、電波表示だけでなく実際に使える状態を確かめます。メッセージを送り、モバイルデータでページを開き、通話を一本かけてから、修理が終わったと考えてください。

旅行が近いときの順序について一つ。先に修理を済ませ、旅行用eSIMは後から入れます。そうすればボード交換が入れたばかりのプロファイルを持ち去ることがありません。co:simのプランはメールで届いたQRコードから数分で入るので、早めに入れる利点はなく、ボード作業の前に入れる不利だけがはっきりしています。各プランページにはインストール期限と有効期間の開始条件も書かれており、修理から出発までにどれだけ余裕があるかはそこで読み取れます。日程が詰まっているなら、スペインのような単一国プランを出発前夜に入れても間に合います。

#よくある質問

#画面やバッテリーの修理でeSIMは消えますか

通常は消えません。画面、バッテリー、カメラ、スピーカー、充電端子の修理は、eSIMプロファイルを保持するeUICCチップに触れないため、端末が戻ってきた時点でもプロファイルは残っています。この種の修理での危険はハードウェアではなく手順にあります。検査の一部として端末を初期化する工房もあり、初期化がモバイル通信プロファイルを削除するかどうかは、消去時にどの選択肢を選ぶかで変わります。

預ける前に初期化が作業に含まれるかを確認し、モバイル通信プロファイルは残してほしいと明確に伝えてください。初期化が必要な場合は、先に入っている回線をすべて書き出しておけば、あとで何を確認すべきか分かります。受け取り時にも通信をきちんと確かめる価値があります。初期化を生き延びたプロファイルでも、データ回線の割り当てやWi-Fi通話の再設定が必要なことがあるからです。

#ロジックボードを交換してもeSIMは残りますか

残りません。eSIMのプロファイルは端末内のeUICCチップにダウンロードされるもので、ファイルとして保存されているわけではありません。したがってバックアップには含まれず、交換されたハードウェアへ自動的に移ることもありません。Appleのサービス文書は同じことを反対側から示しています。交換機では元の端末の電源を切る前にモバイル通信サービスを移す必要があり、消去したeSIMについては新しいものを得るために通信事業者へ連絡することになります。

代わりに各回線の再導入を前提に計画してください。主回線は通信事業者、旅行プランはその発行元です。作業を楽にする点が二つあります。各回線の口座番号か注文番号を保管しておくこと。再発行の依頼はそれを手掛かりに進みます。そして古いQRコードが二度目も使えると考えないこと。インストール用コードは一度限りのものが多いためです。ボード交換が事前に分かっているなら、修理の前に各提供元と再導入の段取りを相談しておきましょう。

#修理に出す前にeSIMを削除すべきですか

取り戻す手段が確認できている場合か、端末が永久に手元を離れる場合だけです。Appleは、eSIMを消去すれば新しいものを得るために事業者へ連絡することになると明言し、事業者の指示がない限りトラブルシューティングとして消去しないよう促しています。端末が戻ってくる通常の修理では、プロファイルの削除はたいてい手間を増やすだけで、何も守りません。

下取り、売却、譲渡の場合は消去が正解です。プロファイルがハードウェアと一緒に渡ってはいけません。co:simの旅行プランについては、何かを削除する前に注文番号を添えてサポートへ連絡してください。何ができるかはプランの現在の状態によって決まり、その答えはプロファイルが消える前のほうが役に立ちます。

#もうすぐ旅行なのに修理が必要です。安全な順序は何ですか

先に修理、そのあとに旅行用eSIMの導入です。結果的にボード交換になった場合、先に入れたプロファイルはそれと一緒に失われ、出発前の時間の一部を荷造りではなく通信の復旧に使うことになります。後回しにしても不便はありません。co:simのeSIMは決済から数秒でメールに届き、自宅のWi-Fiで数分あれば導入できます。

端末を受け取ってから一日か二日の余裕を取り、主回線が動くことを確かめてから二つめのプロファイルを追加してください。修理が遅れて旅行は遅れない場合にも速い道が残っています。プロファイルは出発前夜に入れられ、いよいよとなれば空港のWi-Fiからでも入ります。素早く取り返せないのは、直前に再発行する主回線のほうです。ボード作業のあとは、そちらを最優先に扱ってください。

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