¿Qué pasa con tu eSIM tras un reinicio de fábrica?

No, un reinicio de fábrica no tiene por qué costarte la eSIM (SIM integrada), ni siquiera una de viaje como la de co:sim. iOS 17+ y Android reciente dejan elegir si conservar los perfiles eSIM al reiniciar, sin perder nada. Sin esa opción, un plan de operador sigue ligado a la cuenta. Una eSIM de viaje funciona algo distinto.

#La respuesta más completa: por qué la eSIM suele sobrevivir

Una eSIM (SIM integrada) son en realidad dos cosas superpuestas: un chip físico (el eUICC) integrado en el móvil, y un "perfil", el paquete descargado de credenciales de red que hace que ese chip funcione con un operador concreto, aprovisionado según la arquitectura estándar del sector definida por la GSMA (GSMA, interoperabilidad eSIM). Un reinicio de fábrica no puede tocar el chip en sí, al ser hardware, pero sí puede borrar el perfil almacenado en él, junto con el resto de los datos. Los móviles actuales dejan elegir al respecto.

En iPhone (iOS 17 y posteriores), la ruta Ajustes → General → Transferir o restablecer iPhone → Borrar contenidos y ajustes muestra a mitad de proceso una elección explícita: "Conservar eSIM y borrar datos" o "Eliminar eSIM y borrar datos". Elegir conservarlas deja cada eSIM instalado funcionando exactamente igual que antes, sin ningún paso de reactivación (Apple, restaurar un iPhone o iPad). Las indicaciones de Apple son igual de claras sobre la alternativa: si se eliminan, hay que contactar con el operador para reactivar el plan después.

Los móviles Android recientes siguen en líneas generales el mismo patrón, aunque el texto exacto del menú varía según el fabricante: un reinicio de fábrica suele mostrar una casilla o aviso preguntando si borrar la eSIM, desmarcada por defecto, así que la eSIM sobrevive a menos que se elija expresamente eliminarla. La idea de fondo, que borrar una eSIM es una acción distinta y separada de borrar el resto del dispositivo, no es solo una convención de cada fabricante: la propia documentación de la API de Android Management de Google para dispositivos empresariales define el borrado de eSIM como un indicador explícito propio, separado de un borrado general del dispositivo (Google, Android Management API), lo que refleja el mismo principio a nivel de plataforma.

#¿Funciona igual con una eSIM de viaje?

Para el momento del reinicio en sí, en general sí: elegir "conservar eSIM" preserva una eSIM de viaje exactamente igual que una eSIM de operador, ya que el móvil no distingue entre tipos de eSIM al decidir qué borrar. La diferencia aparece después, si el perfil no se conservó o el móvil lo borró de todos modos. Un plan eSIM de operador habitual está ligado a una relación de cuenta continua, así que el operador puede simplemente volver a enviar la misma suscripción a un nuevo perfil. Una eSIM de viaje comprada una sola vez, incluida la de co:sim, se parece más a un perfil de datos de instalación única en un dispositivo concreto; una vez activada y luego borrada, el plan normalmente no se traslada a un perfil reinstalado como sí ocurre con un plan de operador ligado a una cuenta. Si viajas con una eSIM de co:sim, lo más seguro es sencillo: evita reiniciar el móvil de fábrica durante el viaje, y si hace falta reiniciarlo por otro motivo, elige "conservar eSIM" en lugar de "eliminar".

#Preguntas frecuentes

#¿Pierdo mi número de teléfono si reinicio con una eSIM?

No, no directamente, y es un punto de confusión habitual. El número de teléfono está vinculado a la cuenta del operador y al perfil eSIM que lo representa, no a algo almacenado en otra parte del móvil que un reinicio borraría por separado. Si eliges "conservar eSIM" durante el reinicio, el número sigue funcionando exactamente igual que antes. Si la eSIM se borra de todos modos, el número en sí tampoco desaparece, ya que pertenece a la cuenta con el operador; bastará con pedirle que reemita un perfil funcional, normalmente a través de su app o su soporte, antes de que el móvil pueda volver a usar ese número. Precisamente por eso la opción "conservar eSIM" durante el reinicio importa más de lo que parece: saltársela no borra el número, pero convierte un reinicio de cinco minutos en una llamada al soporte evitable.

#¿Cuál es la diferencia entre "conservar eSIM" y "eliminar eSIM" al reiniciar?

"Conservar eSIM" borra los datos personales, apps y ajustes, pero deja intactos los perfiles eSIM instalados, así que puedes empezar a usar el móvil reiniciado de inmediato con la misma conexión móvil. "Eliminar eSIM" lo borra todo, perfiles eSIM incluidos, la opción correcta si vas a vender, entregar a cambio o regalar el dispositivo, ya que no conviene que el acceso móvil, ni la capacidad del siguiente propietario de usarlo, quede ligado al perfil anterior. Si reinicias tu propio móvil para solucionar un problema de software y piensas seguir usándolo, "conservar eSIM" es casi siempre la opción correcta. Este aviso solo aparece si el móvil tiene una eSIM activa en el momento del reinicio; uno que solo use una SIM física no llegará a mostrar esta opción.

#¿Puedo simplemente volver a escanear mi antiguo código QR de eSIM tras un reinicio?

Normalmente no, y conviene saberlo antes de confiar en ello. La mayoría de códigos QR de eSIM están pensados para una sola instalación; una vez que un perfil se ha activado en un dispositivo, el mismo código normalmente no sirve para reinstalarlo después de que ese perfil se borre. Si la eSIM sobrevivió al reinicio porque elegiste "conservar eSIM", no hace falta volver a escanear nada. Si no sobrevivió, la solución depende del tipo de eSIM: un plan de operador suele poder reemitirse como perfil nuevo por parte del operador, mientras que una eSIM de viaje comprada una sola vez y ya activada normalmente no se puede recuperar de la misma forma, al no estar ligada a una cuenta continua como sí lo está un plan de operador.

#¿Restablecer los ajustes de red (sin reinicio de fábrica completo) borra mi eSIM?

No. Restablecer los ajustes de red es una acción mucho más limitada, normalmente accesible en Ajustes → General → Restablecer → Restablecer ajustes de red en iPhone o un menú equivalente en Android, y borra contraseñas Wi-Fi guardadas, emparejamientos Bluetooth, configuraciones VPN y preferencias móviles, pero no los perfiles eSIM instalados. Es un paso útil para solucionar problemas si un móvil no se conecta bien, sin tener que borrar todo el dispositivo. Solo un reinicio de fábrica completo, "Borrar contenidos y ajustes" en iPhone o "Restablecer datos de fábrica" en Android, puede eliminar un perfil eSIM, y solo si se elige expresamente. Ante un simple problema de conexión, merece la pena probar antes el restablecimiento de ajustes de red, ya que soluciona muchos problemas habituales sin tocar la eSIM.

#¿Debería hacer copia de seguridad de algo relacionado con mi eSIM antes de reiniciar el móvil?

Es una precaución razonable, aunque los móviles actuales la hacen innecesaria en el caso habitual. Como un reinicio no obliga a borrar la eSIM si se elige la opción de conservarla, la mayoría de usuarios nunca necesita un plan de respaldo para esto. Como red de seguridad, conviene mantener la app del operador instalada y con sesión iniciada (para un plan de operador) o el correo de confirmación del proveedor accesible (para una eSIM de viaje como la de co:sim, que envía el código QR original y los detalles del pedido por correo) antes de empezar, para que un código QR nuevo o una reactivación estén a un paso si algo no sale como se esperaba. En una eSIM de co:sim en concreto, el código QR y los detalles del pedido siguen disponibles en el correo de confirmación y en el panel de la cuenta incluso después de la instalación.

Sea cual sea el tipo de eSIM, el gesto más seguro es el mismo: leer con atención la pantalla de reinicio y elegir conservarla. Para instalar una eSIM antes de un próximo viaje, co:sim cubre más de 190 destinos, desde planes por país como una eSIM de Japón de co:sim hasta paquetes regionales.