eSIM 有 SIM PIN 或 PUK 碼嗎？

有。eSIM 可以設定 SIM PIN，連續輸錯後也可能要求 PUK（個人解鎖碼）。這兩種代碼保護行動門號，與下載 co:sim 等旅遊 eSIM 所用的 QR code 或手動啟用資料不同。

#SIM PIN、PUK 和 eSIM 啟用碼有何不同？

SIM PIN 會在手機重開機或門號重新開啟時鎖住行動訂閱。PIN 錯誤次數過多就要用 PUK 解鎖。QR code、SM-DP+ 位址和啟用碼則用來下載 eSIM 描述檔，彼此不能替代。

Apple 的官方 SIM PIN 說明建議不要猜 PIN 或 PUK，而要詢問電信商。T-Mobile 的PUK 解鎖指引警告，多次輸錯 PUK 可能永久封鎖 SIM。Samsung 的SIM 卡鎖定指南則說明 Galaxy 的設定位置與錯誤後果。

co:sim 以電子郵件寄送安裝純數據描述檔的 QR code。它是敏感資料，但不是 SIM PIN 或 PUK。已安裝門號顯示 PIN 提示時，只能使用該電信商提供或確認的代碼。

#如何判斷手機正在要求哪一種 eSIM 代碼？

先看完整提示。「SIM PIN」通常在重開機後解鎖門號；「輸入 PUK」代表 PIN 嘗試次數已用完；「掃描 QR code」「啟用碼」或「SM-DP+ 位址」屬於安裝流程。手機解鎖密碼又是另一種憑證。

雙 SIM 手機可能問的是原門號，不是旅遊 eSIM，請先核對門號標籤。可把日本純數據 eSIM當作安裝資訊範例，但 PIN 或 PUK 必須向擁有被鎖門號的電信商索取。

#eSIM 要求 PIN 或 PUK 時該怎麼辦？

不要嘗試常用數字、手機密碼、訂單編號或郵件中的數字。確認受影響門號並聯絡電信商，準確說明畫面文字。客服查驗期間保留 eSIM，不要自行刪除。

若 SIM PIN 是你主動設定的，請使用當時的代碼。畫面已要求 PUK 時要立即停止猜測。拿到電信商提供的 PUK 後，按照步驟輸入並設定新 PIN。PUK 連續錯誤可能導致必須更換描述檔。

#常見問題

#每個 eSIM 都有預設 SIM PIN 嗎？

不是。eSIM 能支援 SIM PIN，但是否有預設值、鎖定是否啟用，取決於電信商和描述檔。許多旅客安裝純數據 eSIM 後從未看到 PIN 提示。雙 SIM 手機的提示也可能來自實體原門號，所以輸入前要核對名稱。不要假設預設碼是 0000 或 1234，錯誤輸入會消耗次數。對 co:sim 旅遊描述檔而言，QR code 郵件是安裝資料，不能證明 PIN 數值。若設定顯示門號已鎖定，請由負責該門號的電信商確認正確 PIN。手機廠商能說明設定位置，但通常無法取得電信商控制的 PIN 或 PUK。

#eSIM QR code 就是 SIM PIN 嗎？

不是。QR code 提供相容手機下載行動描述檔所需資料；SIM PIN 解鎖已安裝的訂閱；PUK 則在 PIN 多次輸錯後恢復訂閱。三者用在不同階段，不能互換。co:sim 在結帳後以電子郵件寄送安裝 QR code，請保密並只在新增 eSIM 的流程使用。若手機明確要求「SIM PIN」或「PUK」，不要再次掃描 QR code，也不要把啟用碼輸入該欄位。先確認被鎖的是哪個門號，再聯絡它的電信商。公開 QR code 可能洩漏安裝憑證，卻無法解決 PIN 提示。

#哪裡可以找到 eSIM 的 PUK？

PUK 由簽發該 eSIM 的電信商提供。有些會放在登入後的帳戶，有些記載於原始訂閱文件，也有些需要客服完成身分驗證。手機、Apple、Google、Samsung 或所謂通用 PUK 網站通常不能產生正確代碼。雙 SIM 手機要先確認是哪個門號提出要求，接著停止猜測並聯絡對應電信商。可準備帳戶或訂單資料，但不要在公開管道傳送密碼或 QR code。若被鎖的是 co:sim 描述檔，請透過官方支援提供畫面原文與手機型號；若是原門號，就聯絡原電信商。PUK 綁定個別訂閱，與手機型號或旅遊目的地無關。

#PUK 多次輸錯會發生什麼事？

連續輸入錯誤 PUK 可能永久封鎖 SIM 或 eSIM，之後需要由電信商更換。剩餘次數與更換程序不同，所以看到 PUK 畫面後，最安全的方法是停止輸入並聯絡簽發方。不要測試網路上的代碼、使用另一門號的 PUK，也不要假設手機密碼能用。恢復原廠設定無法解除電信商層級的封鎖，還會增加設定工作。除非客服明確要求，否則保留描述檔。若急需上網，可暫用可信 Wi-Fi 或另一有效門號，不要消耗剩餘次數。嚴格限制是保護訂閱免遭未授權使用，不是重開機就能消失的錯誤。

#可以關閉 eSIM 的 SIM PIN 嗎？

通常可以，但電信商描述檔和手機必須提供該選項，而且你要知道目前 PIN。iPhone 通常在選定的行動門號下提供設定，Android 名稱會因品牌而異。關閉可減少旅途中突然詢問 PIN 的機會，但裝置落入他人手中時也少一層訂閱保護。不知道 PIN 時不要試著切換，手機會驗證它，輸錯仍會計數。若保持啟用，請把正確資料安全存放在手機之外。更改或關閉 PIN 不會改變 QR code、數據用量、號碼狀態或方案啟用，只影響裝置如何解鎖已安裝的訂閱。

請保護安裝憑證，並在再次嘗試 PIN 或 PUK 前詢問簽發電信商。

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