eSIM 显示“SIM 未开通”是什么意思？

“SIM 未开通”通常表示手机能够识别 eSIM 配置文件，但运营商或激活系统尚未允许它提供服务。这与二维码扫描失败或一般的弱信号不同。保留现有配置文件，检查线路、订单与网络状态；co:sim 支持人员可协助核对订单。

#先做哪些安全检查？

连接 Wi-Fi，重启手机一次，确认正确的 eSIM 线路已启用并被选为移动数据。核对套餐目的地及数据漫游要求。不要反复扫描二维码或先删除配置文件；一次性安装码可能无法复用。

#常见问题

#何时联系支持？

重启和正确选择线路后仍显示错误时，向官方支持渠道提供订单信息、设备型号、准确报错以及必要的 ICCID/EID。co:sim 支持可核对套餐分配，避免在未知原因时盲目重装。

#旅行前还要确认什么？

请检查设备兼容性、目的地、当前线路和套餐页面的具体规则。co:sim 数据套餐通过邮件交付安装信息，但不提供普通通话或短信号码。遇到无法连接时，请保留 eSIM 配置文件，记录准确报错，并通过官方支持渠道寻求帮助。